7月20日，記者從商丘火車站獲悉，自19日以來，受周邊強降雨天氣影響，途經(jīng)商丘火車站的部分普速、高鐵列車出現(xiàn)不同程度晚點和停運。該站積極采取應急措施應對，迅速啟動大面積晚點預案，組織全員確保旅客出行安全。

連日來，該站密切關注天氣情況，加強聯(lián)系溝通，及時掌握列車晚點、停運信息，通過車站官方微博及時發(fā)布出行信息，編發(fā)相關內(nèi)容微博10余條，為旅客提供出行參考。該站在售票廳增開窗口，滿足旅客辦理改簽、退票的業(yè)務需求。其中，南廣場普速售票廳加開7個退、改簽窗口，北廣場高鐵一樓售票廳加開3個退、改簽窗口。

為滿足旅客餐飲需求，該站加強與列車上的聯(lián)系，精準掌握車內(nèi)旅客人數(shù)，做好車站方面的食物、飲水等物資保障，滿足列車上乘客的用水需求和食物供應。同時，在車站售票廳、候車室、服務臺等處增派工作人員，為站內(nèi)旅客做好相關情況解釋工作，發(fā)放解暑降溫物品，提供必要的出行服務。

鑒于我省近期多地遭遇暴雨、大暴雨天氣，鐵路部門工作人員提醒廣大市民：請及時關注車站公告或登錄12306網(wǎng)站，了解列車停運和后續(xù)恢復情況。同時已購買停運車次車票的旅客，也無需急于冒雨前往購票車站辦理退票業(yè)務，所有停運列車車票可在票面乘車日期起(含當天)30日內(nèi)，到全國任意火車站退票窗口免費辦理退票手續(xù);通過12306網(wǎng)站或“鐵路12306”APP購票未取票的旅客，也可在網(wǎng)上直接辦理免費退票業(yè)務。

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