“從我進(jìn)入政務(wù)大廳，到上樓，到復(fù)印，再到后來(lái)的辦理，多虧了沈雷，我都不知道該怎樣感謝她。”辦理完發(fā)票退稅業(yè)務(wù)的朱先生激動(dòng)地說(shuō)到。

行政審批與政務(wù)服務(wù)“零距離”，聯(lián)系群眾與幫助辦理“無(wú)縫隙”，這是高陵區(qū)行政審批局幫辦代辦工作的實(shí)質(zhì)意義。為進(jìn)一步提升行政審批與政務(wù)服務(wù)水平，努力踐行“便民、高效、廉潔、務(wù)實(shí)”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，高陵區(qū)行政審批局注重服務(wù)理念與服務(wù)水平的提升，在政務(wù)大廳成立專門的幫辦代辦隊(duì)伍，開(kāi)展無(wú)償幫辦代辦服務(wù)，并定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高幫辦人員的業(yè)務(wù)水平，提升幫辦質(zhì)效，進(jìn)一步推進(jìn)“減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)”，構(gòu)建“減審批、加服務(wù)、除壁壘、乘營(yíng)商”的政務(wù)服務(wù)格局，使幫辦代辦、急事急辦、特事特辦等創(chuàng)新服務(wù)方式和理念便民利企，為政務(wù)服務(wù)工作注入新能量、增添新活力，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

幫辦代辦服務(wù)包括大廳各窗口咨詢服務(wù)、委托代理等，幫辦代辦人員負(fù)責(zé)向有需求的辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢，并幫助辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行表格填寫、網(wǎng)上申報(bào)、手機(jī)注冊(cè)、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等，為群眾和企業(yè)提供“保姆式”貼心服務(wù)，最大限度減少群眾的跑動(dòng)次數(shù)，獲得了辦事群眾的一致好評(píng)。

今年以來(lái)，高陵區(qū)行政審批局已累計(jì)為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)120余次。

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