(資料圖)

對于銀行而言，抓好“金融服務(wù)”這個為民服務(wù)的“牛鼻子”，既能發(fā)揮架金橋、鋪路石的作用，又能推進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前發(fā)展。清徐農(nóng)商銀行堅持以客戶為中心，將金融服務(wù)與“我為群眾辦實事”實踐活動結(jié)合起來，瞄準重點、完善機制、立足本職，建立金融服務(wù)最小單元，聚民意、解民憂，著力解決好群眾“急難愁盼”的問題，讓金融服務(wù)更親民。

把握重點辦好實事。堅定“支農(nóng)支小、服務(wù)縣域經(jīng)濟”的市場定位，推動信貸轉(zhuǎn)型，豐富產(chǎn)品供給，積極落實惠農(nóng)惠企舉措，創(chuàng)新推出了“民樂貸”“惠農(nóng)特色貸”“蔬菜設(shè)施貸”等個性化信貸產(chǎn)品，積極推進普惠金融，加大對“三農(nóng)”、小微企業(yè)的信貸投放力度，努力紓解小微企業(yè)融資難、融資貴問題；用好“惠農(nóng)惠民一卡通”，持續(xù)豐富客戶權(quán)益和增值服務(wù)，優(yōu)化福農(nóng)卡、社?？ǚ?wù)功能；依托“晉享生活”APP，加強對外合作，拓寬代收代繳渠道，為廣大客戶提供社保、醫(yī)保、水、電、學(xué)費等方便快捷的繳費服務(wù)。

完善機制辦好實事。深化“機關(guān)為基層、全員為客戶”服務(wù)機制，優(yōu)化扶持方案，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為發(fā)動機、牽引繩，緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，助推鄉(xiāng)村振興。一方面啟動“零等待對接”，利用遍布全轄的25個基層網(wǎng)點和400余名員工，下沉一線、深入農(nóng)村，及時收集客戶在金融服務(wù)、貸款融資、產(chǎn)業(yè)幫扶、減費讓利等方面的訴求與期盼。另一方面實施“全天候助力”，每一個基層網(wǎng)點落實專人對接，在梳理意見建議、細化分解任務(wù)、制定服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，快速響應(yīng)、精準對接基層一線和客戶最關(guān)心的實際問題，切實提升客戶體驗。

立足本職辦好實事。清徐農(nóng)商銀行充分發(fā)揮黨員支行、黨員示范崗、黨員先鋒隊、黨員服務(wù)點等模范帶頭作用，按照重點關(guān)注、精準施策、多點發(fā)力的思路，圍繞核心工作，做到了重點攻關(guān)、難點突圍。一是緊緊圍繞“整村授信”核心目標，積極對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委，開通“綠色通道”、簡化業(yè)務(wù)流程，搭建了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)–村組–客戶”為一體的營銷服務(wù)體系，將金融服務(wù)送到百姓手中；二是做好信貸投放專項營銷，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和農(nóng)民朋友做為營銷對象，將信貸營銷與信用工程相結(jié)合，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款投放比；三是以央行專用再貸款為契機，抓好資金支付結(jié)算渠道建設(shè)和服務(wù)功能完善，為更多“三農(nóng)”及中小微企業(yè)送上利率優(yōu)惠、專屬服務(wù)等“金融福利”。

關(guān)鍵詞：