(資料圖片僅供參考)

今年以來(lái)，衛(wèi)東農(nóng)商銀行聚焦“跟蹤服務(wù)、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、督導(dǎo)考核”三項(xiàng)舉措，大力拓展電子銀行客戶，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至3月13日，該行個(gè)人手機(jī)銀行客戶7.83萬(wàn)戶，較年初增長(zhǎng)4725戶，完成市辦任務(wù)的118%；借記卡產(chǎn)品應(yīng)用47.12萬(wàn)戶，較年初增長(zhǎng)28037戶，完成市辦任務(wù)的74.37%。

聚焦跟蹤服務(wù)，提升客戶粘性。一是梳理存量客戶清單，精準(zhǔn)對(duì)接營(yíng)銷。針對(duì)未開通及長(zhǎng)期未使用的睡眠戶，采取電話邀約上門服務(wù)等方式指導(dǎo)客戶激活開通手機(jī)銀行綁定產(chǎn)品應(yīng)用，提升電子銀行有效戶占比。二是廳堂營(yíng)銷、柜面營(yíng)銷全面發(fā)力。形成大堂—柜員—大堂的流程化操作，實(shí)現(xiàn)上門客戶存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷、貸款產(chǎn)品推介、手機(jī)銀行開通、應(yīng)用綁卡4個(gè)100%。三是以惠民“一卡通”存折更換和財(cái)政工資代發(fā)為契機(jī)，推動(dòng)他行客戶、存折戶等全面轉(zhuǎn)化為我行電子銀行客戶，開門紅以來(lái)，已累計(jì)為轄內(nèi)70余家企事業(yè)單位上門辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理社?？?831張，通過(guò)開社?？ㄐ略鍪謾C(jī)銀行約1100個(gè)。

聚焦聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提升工作質(zhì)效。一是強(qiáng)化商圈合作，拓展?fàn)I銷渠道。網(wǎng)絡(luò)金融部牽頭，聯(lián)合轄區(qū)商場(chǎng)、超市、個(gè)體戶建立“銀商”聯(lián)盟群，開展形式多樣的跨界合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、多方共贏的效果。二是借助“黨建+金融”活動(dòng)，對(duì)接村委、村小組，走村入戶開展綜合營(yíng)銷，真正做到電子銀行與存貸款業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷，提高客戶忠誠(chéng)度。三是多渠道深挖對(duì)公信貸客戶潛力。組織營(yíng)銷小組進(jìn)園區(qū)、訪企業(yè)、下車間，深入貸戶經(jīng)營(yíng)企業(yè)，批量辦理電子銀行業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，全轄累計(jì)開展外拓營(yíng)銷86次，走訪企業(yè)69個(gè)，村莊36個(gè)，學(xué)校10個(gè)。

聚焦督導(dǎo)考核，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。一是強(qiáng)化考核激勵(lì)。黨委班子高度重視電子銀行業(yè)務(wù)，出臺(tái)專項(xiàng)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，激發(fā)全員營(yíng)銷熱情，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍；二是強(qiáng)化督導(dǎo)問效。建立“日通報(bào)、周約談”工作機(jī)制，通過(guò)下發(fā)督辦函、召開推進(jìn)會(huì)，推動(dòng)手機(jī)銀行每日新增量由不足70個(gè)增加到100個(gè)以上，綁定產(chǎn)品應(yīng)用每日新增量由不足400個(gè)增加到600個(gè)以上；三是強(qiáng)化經(jīng)驗(yàn)分享。每周五召開督導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行復(fù)盤分析，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)做法在全行復(fù)制推廣，全面提升電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)效。

關(guān)鍵詞：