【資料圖】

2023年一季度，清徐農(nóng)商銀行圍繞“一二三四”工作思路和舉措，堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”六字方針，對(duì)標(biāo)“八項(xiàng)重點(diǎn)工作”，發(fā)揮好“五大優(yōu)勢(shì)”，盯緊目標(biāo)、狠抓落實(shí)，用思想武裝頭腦，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，把全員思想和行動(dòng)統(tǒng)一到各級(jí)黨委的決策部署上來(lái)，全力以赴推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、普惠金融等工作穩(wěn)步發(fā)展。截至3月末，清徐農(nóng)商銀行各項(xiàng)存款余額175.29億元，較年初凈增10.52億元，完成首季序時(shí)任務(wù)的121.9%；實(shí)體貸款較年初凈增10.11億元，完成首季任務(wù)的186.03%；個(gè)人金融達(dá)標(biāo)客戶新增3503戶，完成首季任務(wù)的182.54%；對(duì)公金融達(dá)標(biāo)客戶新增134戶，完成首季任務(wù)的239.32%。

架好“望遠(yuǎn)鏡”，精繪組織資金“路線圖”。首季開(kāi)門(mén)紅期間，清徐農(nóng)商銀行堅(jiān)持穩(wěn)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)的存款營(yíng)銷理念，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、人緣地緣優(yōu)勢(shì)，全行上下同心，向存款要效益，特別是低成本存款實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是抓督導(dǎo)，持續(xù)提升全員戰(zhàn)斗力。清徐農(nóng)商銀行按月開(kāi)展業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，每周利用早餐會(huì)通報(bào)戰(zhàn)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)推進(jìn)及完成情況，指導(dǎo)各戰(zhàn)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分析差距和不足，互相交流營(yíng)銷技巧，分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；各網(wǎng)點(diǎn)每天利用晨會(huì)、夕會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，通報(bào)當(dāng)日個(gè)人業(yè)績(jī)情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)，明確差距和奮斗目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展廳堂營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷，持續(xù)對(duì)組織資金進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟進(jìn)。二是抓廳堂，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。清徐農(nóng)商銀行始終秉承贏在大堂“用靈魂服務(wù)”的廳堂管理理念，守好廳堂“主陣地”，并結(jié)合日?？蛻袅髁浚_(kāi)展開(kāi)門(mén)紅特色營(yíng)銷活動(dòng)、微沙龍活動(dòng)，講解首季開(kāi)門(mén)紅爆款產(chǎn)品、優(yōu)惠政策、金融服務(wù)等，現(xiàn)場(chǎng)為客戶答疑解惑，通過(guò)交流互動(dòng)、產(chǎn)品推薦，增加客戶黏性。三是抓考核，激發(fā)營(yíng)銷活力。清徐農(nóng)商銀行發(fā)揮績(jī)效考核的指揮棒作用，利用每日首單獎(jiǎng)、大單獎(jiǎng)微信群曬憑證、贏獎(jiǎng)金的形式，引導(dǎo)激勵(lì)員工營(yíng)銷一年期及以下的低成本存款，有效轉(zhuǎn)化三年、五年期高成本存款。同時(shí)，每月對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存款指標(biāo)進(jìn)行排名，前五名頒發(fā)低成本存款“奮勇?tīng)?zhēng)先獎(jiǎng)”，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍。

握好“顯微鏡”，詳擬增戶擴(kuò)面“計(jì)劃書(shū)”。一方面，清徐農(nóng)商銀行牢牢堅(jiān)守“立足本土、支農(nóng)支小”市場(chǎng)定位，以加大貸款投放力度和增加貸款客戶數(shù)為導(dǎo)向，加大服務(wù)“三農(nóng)”和普惠涉農(nóng)貸款投放，不僅在開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)期間，針對(duì)縣域內(nèi)農(nóng)戶以及公職人員推出了“晉享-連連貸”貸款產(chǎn)品，簡(jiǎn)化辦貸手續(xù)、縮短審批時(shí)間，還抓小不放大，積極對(duì)接清徐縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)清徐有限公司，通過(guò)項(xiàng)目貸款的方式，支持縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面，清徐農(nóng)商銀行以“整村授信”“千名行長(zhǎng)結(jié)對(duì)子”為抓手，緊盯社區(qū)、村“兩委”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員等關(guān)鍵人，通過(guò)關(guān)鍵人營(yíng)銷、關(guān)鍵人授信，帶動(dòng)“整村授信”深入推進(jìn)。隨著“關(guān)鍵人授信”體驗(yàn)感的不斷升級(jí)和進(jìn)村入戶、走社區(qū)等工作的陸續(xù)展開(kāi)，越來(lái)越多的城鎮(zhèn)居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶親身體驗(yàn)“備用金”的靈活與方便，從“授信”到“用信”，服務(wù)客戶數(shù)、信貸覆蓋面均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)，全行客戶經(jīng)理在做好存量客戶及關(guān)鍵人回訪維護(hù)的基礎(chǔ)上，將點(diǎn)滴服務(wù)融入日常，通過(guò)朋友圈分享、客戶群推動(dòng)等方式，營(yíng)銷客戶“轉(zhuǎn)介紹”，培養(yǎng)“金融中介”，做深周邊市場(chǎng)、商鋪、社區(qū)。再一方面，清徐農(nóng)商銀行堅(jiān)持網(wǎng)格化營(yíng)銷，通過(guò)與優(yōu)質(zhì)商戶、老客戶、網(wǎng)格員、街道辦、村委會(huì)等群體合作，以產(chǎn)品為核心、以服務(wù)為導(dǎo)向，開(kāi)展全員聯(lián)動(dòng)下沉一線營(yíng)銷，并通過(guò)晨會(huì)夕會(huì)、每日督導(dǎo)等形式，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)重視、督導(dǎo)跟進(jìn)、網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)的任務(wù)流程步驟。在此基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)專業(yè)的輔導(dǎo)老師對(duì)營(yíng)銷話術(shù)和拓戶技能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)實(shí)練，從產(chǎn)品、服務(wù)、利潤(rùn)、客群、職業(yè)等方面提升營(yíng)銷實(shí)力，達(dá)到營(yíng)銷人員“說(shuō)得清”、客戶“聽(tīng)得懂”、雙方“記得住”的產(chǎn)品營(yíng)銷效果。

用好“放大鏡”，使出零售轉(zhuǎn)型“錦囊計(jì)”。清徐農(nóng)商銀行牢固樹(shù)立“有貸款必有存款、有存款必有零售、有零售必有貸款”的閉環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷理念，以“扎實(shí)營(yíng)銷、筑牢基礎(chǔ)”為核心實(shí)施“聯(lián)動(dòng)式”零售轉(zhuǎn)型。目前，清徐農(nóng)商銀行在開(kāi)門(mén)紅常態(tài)化業(yè)務(wù)推動(dòng)中實(shí)施全員聯(lián)動(dòng)，做好“定人、定時(shí)、定點(diǎn)”三定作業(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際制定每周外拓日和廳堂日，通過(guò)圍繞存貸零聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)和上下游聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)客戶的全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，清徐農(nóng)商銀行圍繞存貸零聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)和上下游聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)客戶的全覆蓋，陸續(xù)開(kāi)展了存款積分享好禮、社?？ㄉ祥T(mén)營(yíng)銷、活期存款新增抽獎(jiǎng)、信用卡異業(yè)聯(lián)盟等不同形式的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)人客戶業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)性。此外，清徐農(nóng)商銀行用好“關(guān)懷激勵(lì)”和“榮譽(yù)激勵(lì)”，堅(jiān)持各項(xiàng)資源向一線傾斜、向員工傾斜，在微信公眾號(hào)設(shè)置星火計(jì)劃、營(yíng)銷達(dá)人專欄，重點(diǎn)挖掘、宣傳首季開(kāi)門(mén)紅期間零售轉(zhuǎn)型中的先進(jìn)個(gè)人和典型經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)以點(diǎn)帶面、以小帶大的形式，充分發(fā)揮不同崗位的榜樣示范帶頭作用，激勵(lì)全行員工活學(xué)活用，使多崗位之間聯(lián)動(dòng)配合、提高效能，實(shí)現(xiàn)“經(jīng)驗(yàn)共享+資源聯(lián)動(dòng)”的目的，進(jìn)一步提升組織協(xié)調(diào)、資源聚合能力和水平，為客戶提供更有黏性的金融服務(wù)。

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