走進(jìn)一扇門，能辦所有事

今年5月，石湖蕩鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心揭牌運(yùn)營，為區(qū)政務(wù)服務(wù)辦落實(shí)“企業(yè)服務(wù)就近辦”實(shí)事項(xiàng)目提供了實(shí)踐的場所。中心建設(shè)對標(biāo)區(qū)行政服務(wù)中心“一網(wǎng)通辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堪稱區(qū)行政服務(wù)中心的“縮小版”。麻雀雖小，五臟俱全，作為區(qū)級“一網(wǎng)通辦”試點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)的主陣地之一，石湖蕩鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心有效實(shí)現(xiàn)了資源整合與服務(wù)集成。秉持“受理即解決”的“一站式”工作理念，中心共設(shè)有7個(gè)服務(wù)窗口，并配備“一網(wǎng)通辦”超級自助終端機(jī)，實(shí)現(xiàn)了自助便民服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。

新開業(yè)、變更、稅種核定、許可證辦理、注銷……對于注冊在石湖蕩鎮(zhèn)的企業(yè)而言，這些曾經(jīng)需要一項(xiàng)項(xiàng)找專人辦理的業(yè)務(wù)，如今只要走進(jìn)石湖蕩鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心這一扇門，不僅能享受全程一對一的代辦幫辦服務(wù)，還能獲得政策方面的指導(dǎo)和幫助。就在不久前，一家企業(yè)對其注冊園區(qū)的地址提出異議，窗口工作人員便陪同該企業(yè)負(fù)責(zé)人前往注冊地園區(qū)了解情況。在聽取工作人員對注冊型企業(yè)的辦證流程和申報(bào)材料的解釋說明后，企業(yè)負(fù)責(zé)人徹底打消了疑慮，并對服務(wù)中心細(xì)致貼心的服務(wù)表示了肯定。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月底，中心新辦出證1018戶，變更出證531戶，稅種核定671戶，注銷124戶，各類許可證辦理73戶，呼叫受理量646次，滿意率為100%。

辦事不出村，服務(wù)送上門

井凌橋村地處浦南地區(qū)，是葉榭鎮(zhèn)最西面的一個(gè)村，區(qū)域面積5.95平方公里，有36個(gè)村民小組，戶籍人口4425人。由于該村距離葉榭鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心較遠(yuǎn)，且公交線路還未完全覆蓋，村民外出辦事多有不便。

如何讓村民在“家門口”就能把事辦了？早在2019年，井凌橋村就開始探索在村委會開設(shè)辦公大廳，充分發(fā)揮黨群服務(wù)站功能，為村民提供便民服務(wù)。今年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦實(shí)施服務(wù)“最后一米”實(shí)事項(xiàng)目，將井凌橋村列為我區(qū)首個(gè)“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)延伸入村試點(diǎn)。“一網(wǎng)通辦”超級自助終端機(jī)的部署，實(shí)現(xiàn)了面向村民的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的集成辦理，社保、納稅、公積金、醫(yī)保等百余個(gè)常見事項(xiàng)都能在自助終端查詢和辦理，特別是農(nóng)保退休辦理、合作醫(yī)療報(bào)銷等高頻事項(xiàng)的下沉，有力推動了村民“辦事不出村”建設(shè)工作落地見效。

不僅如此，井凌橋村始終堅(jiān)持以黨建統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“黨建+服務(wù)”工作機(jī)制，將村民所需所盼的服務(wù)主動送上門。依托葉榭鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心的支持，村委會每月邀請窗口工作人員入村服務(wù)，以集中化辦公的形式，向村民“零距離”提供政策解答、開具證明、醫(yī)療報(bào)銷、農(nóng)保退養(yǎng)、就業(yè)援助、殘疾人服務(wù)等各類業(yè)務(wù)，增強(qiáng)村民辦事的便利度和獲得感。

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