11月15日，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)發(fā)布國(guó)內(nèi)首份《住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理職業(yè)能力要求》(以下簡(jiǎn)稱《要求》)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、攜程酒店程長(zhǎng)營(yíng)、去哪兒酒店駝商會(huì)共同起草，對(duì)住宿業(yè)從業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力提供了明確的指引，同時(shí)適用于新形勢(shì)下住宿業(yè)主要職能部門(mén)人員，意在能夠切實(shí)幫助從業(yè)人員樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的理念，明晰住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理的方法和步驟，提升行業(yè)對(duì)住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。

據(jù)了解，本次發(fā)布的《要求》彌補(bǔ)了當(dāng)前住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才標(biāo)準(zhǔn)的空白與短缺，將住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理職業(yè)能力等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，住宿業(yè)相關(guān)人員可通過(guò)個(gè)人自愿申請(qǐng)、資格審核、培訓(xùn)與考試相結(jié)合的方法獲得評(píng)價(jià)證書(shū)。

與此同時(shí)，北京商報(bào)記者還了解到，根據(jù)《要求》，將針對(duì)不同崗位、不同管理層級(jí)的住宿從業(yè)者建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系，以及培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)體系，且培訓(xùn)評(píng)價(jià)證書(shū)將在中國(guó)飯店協(xié)會(huì)和攜程酒店后臺(tái)永久可以查到，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工參加培訓(xùn)后的獲得感，幫助酒店從業(yè)人員拓寬了職業(yè)發(fā)展通道;另一方面，培訓(xùn)和考試運(yùn)用線上、線下相結(jié)合的形式，避免了企業(yè)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)帶來(lái)運(yùn)營(yíng)停滯的痛點(diǎn)。截至2021年10月底，攜程酒店程長(zhǎng)營(yíng)共開(kāi)設(shè)了1000多個(gè)線上和線下課程，為40萬(wàn)行業(yè)人才提供酒店市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)。

根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)《2021中國(guó)酒店業(yè)人力資源趨勢(shì)洞察》顯示，人才緊缺問(wèn)題始終伴隨著酒店行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)于酒店人才來(lái)說(shuō)，一方面職業(yè)晉升通道有限，另一方面薪資水平提升的空間也日益壓縮。業(yè)內(nèi)人士也表示，住宿業(yè)已經(jīng)深刻意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的重要性，相關(guān)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)及建設(shè)迫在眉睫，然而在過(guò)去，酒店互聯(lián)網(wǎng)人才培訓(xùn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一直處于缺失狀態(tài)。

此外，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)方面還表示，下一步，各方將繼續(xù)推進(jìn)住宿業(yè)不同等級(jí)人才的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)體系完善，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與行業(yè)實(shí)操深度融合，實(shí)現(xiàn)住宿行業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)和高質(zhì)量發(fā)展。(記者 關(guān)子辰 吳其蕓)