（原標(biāo)題：養(yǎng)老與醫(yī)療緊密結(jié)合 前海人壽舉辦第八屆客服節(jié)首場走進醫(yī)養(yǎng)體驗活動）

隨著人口老齡化進程加速，老年人對于醫(yī)療保健的需求不斷增加，如何在保證老有所養(yǎng)、老有所依的同時提高老年人的健康水平成為亟待解決的難題。針對這一痛點，前海人壽保險股份有限公司（下文簡稱“前海人壽”）將醫(yī)療和養(yǎng)老緊密結(jié)合，開創(chuàng)了醫(yī)院、康養(yǎng)社區(qū)同園共建的新型養(yǎng)老模式，真正實現(xiàn)了“老有善養(yǎng)、老有所醫(yī)”。

2023年6月12日-14日，前海人壽舉辦第八屆客服節(jié)“幸福相約·與你同行”首場走進醫(yī)養(yǎng)體驗活動，邀請30名客戶走進前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)和前海人壽廣西醫(yī)院，沉浸式感受“老有善養(yǎng)、老有所醫(yī)”的養(yǎng)老生活。

(資料圖片)

走進向往的養(yǎng)老生活

6月12日，受邀參加客服節(jié)醫(yī)養(yǎng)體驗活動的客戶來到南寧，南寧又稱“綠城”“東盟首都”，不僅有奇山秀水、四季常青的自然風(fēng)光，還是面向東盟開放合作的國際化大都市，前海人壽旗下首個落地的“三級綜合醫(yī)院+高端康養(yǎng)社區(qū)”項目便坐落于此。

邕江之畔，綠樹環(huán)繞，寬敞明亮的康養(yǎng)社區(qū)溫馨祥和。跟隨客戶參觀的腳步走進前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)，爺爺奶奶們有的在書畫室揮毫潑墨、有的在乒乓球室一爭高下，還有的在麻將室砌起長城，馬上就要胡了。

隨著人均財富的提升，尤其是享受第一輪經(jīng)濟改革紅利的人群逐漸步入養(yǎng)老年齡，對于高品質(zhì)晚年生活的需求大量釋放，人們不僅希望能夠老有所養(yǎng)，更希望老有善養(yǎng)。

前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)配備康復(fù)和養(yǎng)老照護專業(yè)設(shè)備，可實現(xiàn)獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理等多種生活方式，滿足不同身體狀況長者的照護需求，提供一站式養(yǎng)老生活解決方案。社區(qū)自理樓的首層設(shè)置了乒乓球室、健身房、桌球室、棋牌室等活動區(qū)域，室外還有一片小菜園，長者們種滿了瓜果蔬菜；護理樓每層均設(shè)有護士站，24小時有專人待命，首層配備了醫(yī)療功能區(qū)，包括中醫(yī)治療室、康復(fù)訓(xùn)練大廳、搶救室、觀察室及藥房等，長者日常的小病小痛和康復(fù)護理，都可以在這里完成。

參加活動的客戶就住在康養(yǎng)社區(qū)，可以切身感受這里的居住環(huán)境。房間全部坐北朝南，明亮通風(fēng)，家電家具一應(yīng)俱全。為了保障長者安全，全屋設(shè)計無障礙通行，沙發(fā)、床頭、衛(wèi)生間分別配置了緊急呼叫報警器；為方便長者起夜，房間多處安裝了感應(yīng)小夜燈；淋浴間設(shè)置了恒溫?zé)崴_關(guān)、扶手以及適老化淋浴凳等。看似普通的房間，卻處處都是細節(jié)，上百項適老化標(biāo)準(zhǔn)融入其中，讓長者生活更加便利舒適。

養(yǎng)老有“醫(yī)”靠

“選養(yǎng)老社區(qū)一定要離醫(yī)院近。”客戶參觀路上遇到在康養(yǎng)社區(qū)住了兩年多的徐叔（化名），徐叔給大家分享起過來人的經(jīng)驗，“我老伴有尿毒癥，每周一三五都要做透析，以前每次去醫(yī)院我都得把她抱上車，到醫(yī)院跑幾個科室，一次就要耗上半天，我也是七十多的人了，哪怕請了保姆幫忙，也還是吃不消，疫情期間更是困難。了解到咱們康養(yǎng)社區(qū)隔壁就是醫(yī)院，社區(qū)一營業(yè)我們就搬了過來，現(xiàn)在去醫(yī)院再也不用愁了，我倆溜達著就能過去，社區(qū)的管家和護理人員也都照顧得無微不至，老伴現(xiàn)在病情穩(wěn)定，我也能放心了。”

客戶參觀前海人壽廣西醫(yī)院

醫(yī)療是很多長者選擇養(yǎng)老社區(qū)最關(guān)注的因素。根據(jù)第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查分析報告，我國老年人慢性病患病率高達71.8%，而大部分慢性病無法治愈，需要終生治療。如果能夠便捷地享受醫(yī)療服務(wù)，才能真正提高老年人的養(yǎng)老品質(zhì)，讓老人生活舒心，子女放心。

前海人壽廣西醫(yī)院是可提供全方位醫(yī)療保障服務(wù)的三級綜合醫(yī)院。而前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)只與其一門之隔，舉步可達。

目前，前海人壽旗下的幸福之家康養(yǎng)社區(qū)均已形成標(biāo)準(zhǔn)化的健康管理體系。長者入住康養(yǎng)社區(qū)前都要進行健康評估，康養(yǎng)社區(qū)會根據(jù)測試結(jié)果定制專屬健康檔案，給予長者相應(yīng)的照護服務(wù)。專屬管家和護理人員全天侯崗、定時巡房、外出陪同、代辦代購；醫(yī)療團隊每日查房問診、監(jiān)測生命體征；醫(yī)護人員12秒快速急救響應(yīng)，60秒可抵三級醫(yī)院急診，并享受VIP就醫(yī)通道，前海人壽的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”新模式真正實現(xiàn)了為長者的生命安全保駕護航。

為了讓客戶更加深入地體驗前海人壽廣西醫(yī)院的綜合優(yōu)勢，本次客服節(jié)走進醫(yī)養(yǎng)體驗活動特別邀請了前海人壽廣西醫(yī)院呼吸內(nèi)科秦志強主任講授呼吸系統(tǒng)疾病與新冠康復(fù)后注意事項，客戶及在場長者一起聆聽了本次講座；針對客戶和長者們對于日常養(yǎng)老護理中常用急救知識的需求，本次活動也專門安排了前海人壽廣西醫(yī)院急診科醫(yī)生親授日常醫(yī)療急救技巧，包括日常急救包扎、心肺復(fù)蘇及海姆利克急救的操作方法，實用性強，讓客戶受益匪淺。

樂享夕陽紅 銀發(fā)也閃耀

東隅已逝，桑榆非晚。長者的理想晚年需要物質(zhì)與精神的雙重呵護。前海人壽幸福之家廣西康養(yǎng)社區(qū)每周都會舉辦豐富多彩的活動，充實長者的頤養(yǎng)生活，同時配備專業(yè)社工及心理支持人員為長者提供心理疏導(dǎo)，提高長者生活質(zhì)量。

“耶，我們贏啦！”在康養(yǎng)社區(qū)多功能室參加拓展活動的客戶激動地歡呼起來，參與本次活動的客戶們通過破冰活動、前海人壽醫(yī)養(yǎng)征程、中藥連連看游戲互相熟悉，通過緊張激烈的冰壺比賽重拾年輕時拼搏奮斗的激情，沉浸式感受康養(yǎng)社區(qū)的快樂生活。

客戶正在參與拓展活動

康養(yǎng)社區(qū)內(nèi)雖然一應(yīng)俱全，但是老人們依然可以與外界保持互動，社區(qū)會組織外出活動；家人朋友來探望，可以到KTV室高歌一曲；春節(jié)之前，會請技師來給愛美的奶奶們安排美容美發(fā)美甲三件套。在這里，長者們依舊可以保持對生活的激情，眼中有光，心中有愛。

“這就是我們向往的老年生活，我一定還會再回來的?！狈党糖埃瑓⒓颖敬慰头?jié)體驗活動的客戶說道。

前海人壽從2014年開始布局醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域，其布局的三級綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、高端養(yǎng)老院已覆蓋深圳、廣州、西安、南寧、成都、萬寧、韶關(guān)等省會與區(qū)域中心城市。已運營的四家康養(yǎng)社區(qū)，以其各具特色的高品質(zhì)服務(wù)為晚年生活提供了多元化選擇。

第八屆客服節(jié)活動期間，前海人壽廣州、佛山、中山、深圳、湖北等分公司還將繼續(xù)舉辦多場醫(yī)養(yǎng)體驗活動，帶客戶深入了解前海人壽“保險+醫(yī)療+養(yǎng)老”的經(jīng)營模式，感受前海人壽“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的魅力，為客戶提供“有特色、有溫度、有影響”的服務(wù)。未來，前海人壽也將繼續(xù)堅持以客戶為中心，挖掘客戶每一個可能的需求點，將每一個流程的服務(wù)做深做細，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，助力推動實體經(jīng)濟和民生保障。

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